Praxis Dr.med. Roland Keller Facharzt für Augenheilkunde
Regensburg 1 Adresse
Über uns
Link
Leistungen
Behandler:innen
Praxis
Praxis Dr.med. Roland Keller Facharzt für Augenheilkunde
Versicherungen
- Gesetzlich versichert
- Privat versichert
- Selbstzahler
Erfahrungsberichte (3)
3 Bewertungen
Fachlich fühlten wir uns stets gut aufgehoben, weshalb es mir umso schwerer fällt, diese Bewertung zu schreiben.
Leider musste ich nun zum wiederholten Mal eine äußerst unangenehme Erfahrung mit der Dame an der Anmeldung, Frau Michaele Matzke-Menten, machen. Nachdem ich bereits seit über einer Stunde mit meiner kleinen Tochter im Wartezimmer saß & im Anschluss selbst noch einen weiteren Termin hatte, fragte ich freundlich nach, wie lange die Wartezeit voraussichtlich noch dauern würde. Daraufhin wurde ich in einem SEHR unfreundlichen Ton angesprochen & mit Kopfschütteln bedacht, belächelt & es wurden die Augen verdreht, was ich als äußerst respektlos empfunden habe Selbst das Aufhalten der Tür mit meinem Kind & Buggy wurde lediglich mit Kopfschütteln und einem Lächeln quittiert.
Ein derart respektloser Umgang mit Patienten macht mich wirklich sprachlos.
Ich finde es schade, dass eine ansonsten fachlich gute Praxis durch das Verhalten am Empfang einen so negativen Eindruck hinterlässt.
Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden
Habe aufgrund Dringlichkeit auch kurzfristig einen Untersuchungstermin als Neupatient bekommen. Untersuchung sehr ruhig und verständlich durchgeführt. Keine lange Wartezeit. Sehr freundliches Team. Sehr gute telefonische Erreichbarkeit. Kann ich wirklich empfehlen.
Wir sind seit vielen Jahren Patient bei Dr. Keller und sind mit der Behandlung sehr zufrieden!
Katastrophal ist aber seit einiger Zeit die telefonische Erreichbarkeit, um einen Termin zu vereinbaren. Es stehen teilweise nur 1-Stunden-Zeitfenster pro Tag zur Verfügung und in diesen Zeiten ist oftmals besetzt.
Ich versuche seit nunmehr 4 Wochen die Anmeldung zu erreichen um einen Termin zu vereinbaren, zugegebenermaßen konnte ich nicht jeden Tag mein Glück versuchen, weil ich selbst berufstätig bin.
Das ist wirklich das einzige Manko an der Praxis, die Ärzte sind hervorragend, aber bei die Telefonzeiten sind sehr eingeschränkt und müssten dringend ausgeweitet werden!